Suomalaiset Hifi-kaupat

  • Keskustelun aloittaja Keskustelun aloittaja Janne
  • Aloituspäivämäärä Aloituspäivämäärä
Ei ole kiire myydä näemmä, kolmeen kauppaan laitoin kyselyä Eversolosta tänä aamuna. Yhdestä olen saanut tarjouksen.
 
Laitoin yli kaksi viikkoa sitten lomakeviestiä erääseen täälläkin vuolaasti kehuttuun liikkeeseen kaiuttimista, ja kas kummaa, mitään vastausta en ole saanut. Koen hieman vaivaannuttavana että pitää kerjätä lupaa keskustella asiasta. Maallikon ei ilmeisesti kannata koittaa huudella norsunluutorniin.
 
Ehkä kannattaa yrittää ottaa uudelleen yhteyttä ja kertoa omasta tilanteesta, millaisia suunnitelmia ehkä on.
 
Jotakin rajaa nyt soisi, ennen kuin tänne tuodaan asioita räävittäväksi.
Miten niin? Mitä urputat? Mitä sä arvelet mikä mahtaa olla monikanavaisen asiakaspalvelun perimmäinen idea?
Jos siihen lähtee kannattaa sekin tontti hoitaa maaliin. Siinä missä muutkin asiat.

Edit: ja tämä asia on hoidettu maaliin; löytyi 2 liikettä jotka hoitaa asiakaspalvelunsa kuten kuuluu; jos kanavat on auki, niitä seurataan.
 
Sound Factorin Mitrosta on tullut oma suosikkikauppias. Vastaa viesteihin yleensä hyvin nopeasti ja laitteista ei tarvitse kuin alustavasti tiedustella, niin paketti on jo postissa matkalla testattavaksi... Onhan tuo toiminta tosin jo useampiin kauppoihin johtanut 🤪
 
Ehkä kannattaa yrittää ottaa uudelleen yhteyttä ja kertoa omasta tilanteesta, millaisia suunnitelmia ehkä on.
Niin, ehkä kannattaa, mutta koen sen alentavana kerjäyksenä: "Anteeksi hyvä herra olisiko nyt sopiva aika keskustella hieman minua kiinnostavista kaiuttimista, kun aiempaan yhteydenottooni ei vastattu?" Mielestäni hattu päästä johtajan puheille mentaliteetti ei ole enää tätä päivää. Vai kertooko se harrastuksen luonteesta?

En ymmärrä miksi sivuilla on lomake jos ne ei toimi.

, ja varmaakin varmempaa on, että edelleenkin puhelimella saa yhteyttä. t. ' RIF '
Ei välttämättä koska ei kukaan enää soita puhelimella.
 
Miten niin? Mitä urputat? Mitä sä arvelet mikä mahtaa olla monikanavaisen asiakaspalvelun perimmäinen idea?
Jos siihen lähtee kannattaa sekin tontti hoitaa maaliin. Siinä missä muutkin asiat.

Edit: ja tämä asia on hoidettu maaliin; löytyi 2 liikettä jotka hoitaa asiakaspalvelunsa kuten kuuluu; jos kanavat on auki, niitä seurataan.
Monesti lauantaina on kevennetty henkilöstöä. Joissakin liikkeissä lauantaille pyritään järjestämään asiakkaille kuuntelumahdollisuuksia, koska kaikille asiakkaille arkisin ei onnistu. Joissakin tapauksissa kauppias vastaa sunnuntaina viesteihin, kun varastotilanne yms. on varmistettu, toimitukset toimitettu jne. jne.

Se, että olet lauantaiaamulla laittanut viestin ja klo 12:54 mennessä et ollut saanut vastauksia ei siis ole mitenkään kummallista. Palsta-avautuminen tuolla kärsimättömyydellä taas IMHO on.

Mutta se siitä "urputuksesta".
 
Niin, ehkä kannattaa, mutta koen sen alentavana kerjäyksenä: "Anteeksi hyvä herra olisiko nyt sopiva aika keskustella hieman minua kiinnostavista kaiuttimista, kun aiempaan yhteydenottooni ei vastattu?" Mielestäni hattu päästä johtajan puheille mentaliteetti ei ole enää tätä päivää. Vai kertooko se harrastuksen luonteesta?

En ymmärrä miksi sivuilla on lomake jos ne ei toimi.


Ei välttämättä koska ei kukaan enää soita puhelimella.
Huhhuh, nyt on kyllä ihan järkyttävää uhriutumista. Soitat tai laitat uudelleen säpoa, jos silloinkaan ei vastausta kuulu, niin jatkat matkaa. Ei oo mun tarvinnut vielä koskaan ottaa hattua pois päästä kun hifiliikkeessä oon asioinut.

Toki kaikkiin yhteydenottoihin tulisi aina vastata, mut ollaan lopulta ihmisiä kaikki. Lääkärit, toimitusjohtajat ja hifikauppiaat. Syödään, kustaan ja paskotaan kaikki. Ja toisinaan myös unohdetaan asioita.
 
No, tämän päivän aikana sain kuitenkin tarjoukset kaikista kolmesta liikkeestä. Palvelu siis toimii. Ihan hyvin.
Hintakilpailu on kyllä hyvin rajoittunutta, ymmärtäähän sen.
Ja sitä yhteydenottolomaketta en käyttäis; kannattaa etsiä se yrityksen aspasähköpostiosoite ja pukata sinne.
 
Ajattelisin, että "jää odottelemaan" on tietoinen päätös tilanteessa, jossa ei esim. tunne olevansa valmis tekemään isohkoa ratkaisua, on mahdollisuus, että hinnat kehittyisivät vielä alaspäin, tai olisi tulossa juuri uusi mahdollinen korvaava malli tms. Elikä "jäädä odotelemaan" on mielestäni yksi ainakin itselleni tyypillinen tietoinen harrastustila jonkin suuntautumismahdollisuuden suhteen. Aina hyvä päätös, koska etenemismahdollisuuksia on useita toisin kuin jos olisi tehnyt hankintaratkaisun. Tämä ei ole sanoilla leikkimistä, vaan oikeasti sitä, miten oman kokemuksen pohjalta mahdollinen asiakas ehkä toimii. Päätös "ei osta" taas tuossa tarkoittaa, että päättää olla pysyvämmin toistaiseksi tyytyväinen olemassa olevaan systeemiinsä, ainakin kyseisen suuntautumismahdollisuuden osalta. Nämä ovat varmaankin toki aika yksilökohtaisia juttuja itse kullakin.
 
Viimeksi muokattu:
Takaisin
Ylös