Minkälaista asiakaspalvelua olette saaneet alan liikkeissä? Onko hifimyyjillä ennakkoluuloja ostajista näiden vaatetuksen tai ulkonäön perusteella? Kerronpa tässä vähän omia kokemuksiani vuosien varrelta (kronologisessa järjestyksessä):
Rauman Luxcenter:
Aluksi tässä liikkeessä oli ihan kohtuullinen palvelu (tai ehkä se vain tuntui siltä, koska nämä olivat ensimmäisiä kertojani hifiliikkeissä). Kuitenkin pahin muisto on kun koekuuntelun jälkeen totesin että kaiuttimien diskantti oli liian pistävä, niin myyjä vain totesi tähän että minulla on vain huono kuulo enkä ymmärrä hyviä kaiuttimia. No, nykyään suhtaudun tähän heittoon lähinnä huumorilla. (kyseessä oli muuten Rotelin vahvistin ja B&W:n kaapit, en muista mitä malleja).
Audio Pori:
Lähdin kaverin seuraksi ja "asiantuntijaksi" katselemaan hänelle ensimmäisiä kaiuttimia. Kaikki menikin ihan mukavasti kunnes kaveri lähti siirtämään autoaan ja minä jäin vartioimaan hänen levyjä. Kysyin sitten myyjältä että voisinko kuunnella erästä toista kaiutinparia siinä samalla (enkä taaskaan muista merkkiä, hyviltä näyttivät
. Myyjän mielestä mun pitäisi mielummin kuunnella yhtä toista paria, jossa oli kaksi 12" bassoelementtiä ja takaseinä avoin. Vastasin että ei tuo basso nyt oikeen kiinnosta, vaan haen hienostuneempaa ääntä. Tästäpä myyjä kilahti ja sanoi että on se stna prkl (oikeesti) kun nykyajan nuoret (olin 25 silloin) eivät tajua mitään äänestä. Jupisi se siinä jotain muutakin vielä. Eipä ole tuon jälkeen tarvinnut ko. liikkeeseen mennä.
Highendstudio helsinki:
Kävin täältä etsimässä uutta cd-soitinta. Myyjää ei kiinnostanut palvella, vaan piiloitui tiskin taakse kunnes kysyin että saisiko palvelua. Sanoin että etsin cd-soitinta. Myyjä vähän aikaa mietti ja tarjosi minulle da-muunninta! Okei, sanoin ettei kiinnosta vaan etsin C-D-SOITINTA. Myyjän tuijoteltua kattoon ja lattiaan hetken aikaa lähdin pois. Ei vissiin kiinnostanut sinä päivänä (taisi olla maanantai).
Musiikin.com:
Tämä oikeastaan katkaisi "kamelin selän" ja laittoi minut kirjoittamaan tänne aiheesta. Menin siis ihan katselemaan ko. liikkeeseen josko heillä olisi joitain uusia malleja tullut (olen asioinut liikkeessä ennenkin ja palvelu on ollut hyvää). Tällä kertaa siellä oli joku toinen mies joka kyseli mitä etsin. Vastasin että ihan katselen vain, ja että onko uusia malleja tullut. Tähän sain nyrpeän vastauksen että mistä hän sen tietäisi kun malleja on niin paljon. Ok, ei siinä mitään, kerroin vähän tarkemmin että uutta cd-soitinta olisin mahdollisesti hankkimassa ja kerroin nykyisestä laitteistostani.
Sitten alkoi laitteistoni dissaus että kaiuttimet kannattaisi heti vaihtaa. Sanoin että olen kyllä kuunnellut useita kaiuttimia, ja nykyiset ovat juuri hyvät. Tähän sain vastauksen että "eihän kaiuttimia kuunnella vaan sitä laitteistoa". Tuohan on jo saivartelua, eikö? Mitä tuohon nyt pitäisi vastata. No, kysyin sitten että olisiko uutta vahvistinta kun tuo nykyinen on vähän tehoton, eikä jaksa ajaa Dynaudioita kunnolla. Tähän myyjä heitti että "eivät ne watit kuule kaikkea kerro...". Siis mitä ihmettä?! Kai nyt vuosien harrastamisen jälkeen tuollaiset perusasiat on jo tiedossa. Moneen kertaan yritin vakuuttaa että olen kyllä jo vuosia kuunnellut (ja tähän itse asiassa tuli sama vastaus että en olekaan itseasiassa kuunnellut kaiuttimia vaan laitteita...) Aivan järkyttävää asiakkaan aliarviointia, vaikka ihan asiallisesti kysyin tietoja. Lähdin sitten kesken saarnan pois, enkä varmasti palaa takaisin.
Että näin. Vähiin käyvät hifiliikkeet ennen kuin loppuvat. En tiedä johtuuko tuo huono palvelu mun vaatetuksesta (ihan perus farkut ja takki) vai mistä. Kukaan ei tunnu uskovan että olen "harrastaja" vaikka miten väittelisi ja inttäisi vastaan. Se on tavallaan sääli, koska ostaisin mielelläni laitteita liikkeistä jos palvelu olisi kohdallaan (tähän kohtaan täytynee sanoa, että ainoa liike missä olen saanut HYVÄÄ palvelua on Turun highendstudio).
Miten muilla? Onko samanlaisia kokemuksia?
Rauman Luxcenter:
Aluksi tässä liikkeessä oli ihan kohtuullinen palvelu (tai ehkä se vain tuntui siltä, koska nämä olivat ensimmäisiä kertojani hifiliikkeissä). Kuitenkin pahin muisto on kun koekuuntelun jälkeen totesin että kaiuttimien diskantti oli liian pistävä, niin myyjä vain totesi tähän että minulla on vain huono kuulo enkä ymmärrä hyviä kaiuttimia. No, nykyään suhtaudun tähän heittoon lähinnä huumorilla. (kyseessä oli muuten Rotelin vahvistin ja B&W:n kaapit, en muista mitä malleja).
Audio Pori:
Lähdin kaverin seuraksi ja "asiantuntijaksi" katselemaan hänelle ensimmäisiä kaiuttimia. Kaikki menikin ihan mukavasti kunnes kaveri lähti siirtämään autoaan ja minä jäin vartioimaan hänen levyjä. Kysyin sitten myyjältä että voisinko kuunnella erästä toista kaiutinparia siinä samalla (enkä taaskaan muista merkkiä, hyviltä näyttivät
. Myyjän mielestä mun pitäisi mielummin kuunnella yhtä toista paria, jossa oli kaksi 12" bassoelementtiä ja takaseinä avoin. Vastasin että ei tuo basso nyt oikeen kiinnosta, vaan haen hienostuneempaa ääntä. Tästäpä myyjä kilahti ja sanoi että on se stna prkl (oikeesti) kun nykyajan nuoret (olin 25 silloin) eivät tajua mitään äänestä. Jupisi se siinä jotain muutakin vielä. Eipä ole tuon jälkeen tarvinnut ko. liikkeeseen mennä.Highendstudio helsinki:
Kävin täältä etsimässä uutta cd-soitinta. Myyjää ei kiinnostanut palvella, vaan piiloitui tiskin taakse kunnes kysyin että saisiko palvelua. Sanoin että etsin cd-soitinta. Myyjä vähän aikaa mietti ja tarjosi minulle da-muunninta! Okei, sanoin ettei kiinnosta vaan etsin C-D-SOITINTA. Myyjän tuijoteltua kattoon ja lattiaan hetken aikaa lähdin pois. Ei vissiin kiinnostanut sinä päivänä (taisi olla maanantai).
Musiikin.com:
Tämä oikeastaan katkaisi "kamelin selän" ja laittoi minut kirjoittamaan tänne aiheesta. Menin siis ihan katselemaan ko. liikkeeseen josko heillä olisi joitain uusia malleja tullut (olen asioinut liikkeessä ennenkin ja palvelu on ollut hyvää). Tällä kertaa siellä oli joku toinen mies joka kyseli mitä etsin. Vastasin että ihan katselen vain, ja että onko uusia malleja tullut. Tähän sain nyrpeän vastauksen että mistä hän sen tietäisi kun malleja on niin paljon. Ok, ei siinä mitään, kerroin vähän tarkemmin että uutta cd-soitinta olisin mahdollisesti hankkimassa ja kerroin nykyisestä laitteistostani.
Sitten alkoi laitteistoni dissaus että kaiuttimet kannattaisi heti vaihtaa. Sanoin että olen kyllä kuunnellut useita kaiuttimia, ja nykyiset ovat juuri hyvät. Tähän sain vastauksen että "eihän kaiuttimia kuunnella vaan sitä laitteistoa". Tuohan on jo saivartelua, eikö? Mitä tuohon nyt pitäisi vastata. No, kysyin sitten että olisiko uutta vahvistinta kun tuo nykyinen on vähän tehoton, eikä jaksa ajaa Dynaudioita kunnolla. Tähän myyjä heitti että "eivät ne watit kuule kaikkea kerro...". Siis mitä ihmettä?! Kai nyt vuosien harrastamisen jälkeen tuollaiset perusasiat on jo tiedossa. Moneen kertaan yritin vakuuttaa että olen kyllä jo vuosia kuunnellut (ja tähän itse asiassa tuli sama vastaus että en olekaan itseasiassa kuunnellut kaiuttimia vaan laitteita...
) Aivan järkyttävää asiakkaan aliarviointia, vaikka ihan asiallisesti kysyin tietoja. Lähdin sitten kesken saarnan pois, enkä varmasti palaa takaisin.Että näin. Vähiin käyvät hifiliikkeet ennen kuin loppuvat. En tiedä johtuuko tuo huono palvelu mun vaatetuksesta (ihan perus farkut ja takki) vai mistä. Kukaan ei tunnu uskovan että olen "harrastaja" vaikka miten väittelisi ja inttäisi vastaan. Se on tavallaan sääli, koska ostaisin mielelläni laitteita liikkeistä jos palvelu olisi kohdallaan (tähän kohtaan täytynee sanoa, että ainoa liike missä olen saanut HYVÄÄ palvelua on Turun highendstudio).
Miten muilla? Onko samanlaisia kokemuksia?
